Hacia un diagnóstico del clima organizacional : estudio de caso

Abstract

RESUMEN: Las tendencias administrativas prevalecientes ratifican la importancia de considerar el desarrollo del talento humano como el factor fundamental del crecimiento de la empresa. Involucrar a los trabajadores en los procesos de calidad, productividad, y por ende de rentabilidad, ha sido últimamente el factor que introduce de manera definitiva a las empresas en la modernidad y da sustento a su capacidad de competencia en el mundo globalizado. Este trabajo refleja la influencia que el clima organizacional tiene en el comportamiento de los trabajadores, en su rendimiento, productividad y satisfacción con las tareas que desempeñan. Se presenta el análisis del clima organizacional en una empresa mediana que, al igual que muchas otras pequeñas y medianas, se preocupa por permanecer en los competidos mercados de hoy.

ABSTRACT: The current administration trends confirm the importance of taking into consideration the human talent as the basic component in the business growth. The employees’ involvement in both the quality and productivity processes –and as a result in the profitability- has been lately the factor which takes definitely businesses to the modernity and holds their competitively skills for a global world. This paper is about the influence of the organizational climate over the employee’s behavior: their performance, productivity and degree of satisfaction about what they do. In addiction, this paper includes an organizational climate analysis of a medium-size business, which is concerned about maintaining its position in the market –as much as many other medium-size and small businesses are- due to the competence they are going thought. PALABRAS CLAVE: Lugar de trabajo, competencia KEYWORDS: Workplace, competition