Importancia de la calidad en los servicios públicos municipales

ESPINOSA INFANTE, Elvia y MARTÍNEZ MARTÍNEZ, Pedro. “Importancia de la calidad en los servicios públicos municipales” –p.-48-56--En: Gestión y estrategia: Economía. Política y visiones organizacionales. Número 18 (julio- diciembre de 2000)-