Intervención en diseño organizacional de la Unidad de Quirófano de un hospital privado en México

Abstract

El problema que estudia este trabajo es un Hospital privado de segundo nivel que, durante la pandemia por COVID-19 vivida en los años 2020 a 2022, solicitó una intervención porque, a la vista de sus accionistas, sus agentes sociales no operaban correctamente y, por cuestiones económicas, estaba en peligro de desaparecer. La solicitud fue hecha por la Asamblea de Accionistas a quienes se pidió autorización para recabar información relevante que permitiera plantear un posible diagnóstico. De manera que, desde el paradigma de la complejidad, el objetivo a lograr fue diseñar la configuración de estructura más adecuada para la Unidad de Quirófano del Hospital, capaz de equilibrar las tensiones existentes entre la racionalidad dominante (económica-normativa) y la racionalidad pertinente (funcional-operativa), con el fin de que recupere el equilibrio financiero de la empresa permitiéndole realizar su función social.