Xerox: calidad total en México
Resumen
RESUMEN: El presente artículo es un avance del proyecto de investigación “calidad total: reto para las organizaciones del siglo XXI” que se lleva a cabo en la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco. Se incursiona en el programa de calidad total implantado en Xerox Mexicana; la aproximación se hace con base en los documentos publicados por la empresa para dar a conocer los beneficios logrados a través del programa “Liderazgo a través de la calidad”
ABSTRACT: This article is a preview of a project of investigation of “Quality Control: challenge for a companies of the 21 Century”, which is being made in the Universidad Autónoma Metropolitana, Azcapotzalco campus. Inroads are being made in the quality control implanted in Xerox Mexicana: the approach is made, using as a base, the documents published by this company called “Leadership Through Quality” in order to make known the success that they have achieved.
PALABRAS CLAVE: Control de calidad, Liderazgo
KEYWORDS: Quality Control, Leadership