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Introducción a la Norma ISO 9001:2008 : fundamentos
(Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco, Secretaría de Unidad, Oficina de Gestión de Calidad., 2014-01)
Los temas que se exponen son: Qué son las Normas ISO 9000, introducción al Sistema de Gestión de Calidad, principios de la Gestión de Calidad, qué es calidad, Norma ISO 9000 y Norma ISO 9001. sctres