Satisfacción por el diseño en la adquisición de una vivienda de interés social

Abstract

Los autores presentan un importante tema sobre “La Satisfacción por el diseño en la adquisición de una vivienda de interés social”. Basado en experiencias previas de investigación sobre la calidad de la construcción de viviendas de interés social, se tomó la decisión de realizar un estudio acerca de la satisfacción del cliente con referencia al diseño de la vivienda. Se exponen primero los antecedentes que dieron lugar al estudio, luego se presenta la metodología, después se presentan los resultados, a continuación, se discute lo encontrado y finalmente se plantean las conclusiones. Concluyen que en nuestro país existe un índice que califica a las viviendas que han sido adquiridas con crédito Infonavit (ICAVI) (CONAFOVI, 2005), éste únicamente toma en cuenta a la vivienda desde el punto de vista de bien material, como una plusvalía, sin considerar las otras necesidades de los clientes. Es necesario pues seguir promoviendo una cultura de calidad en la resolución del problema de la vivienda.