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Presentación [Gestión y estrategia. Año 10, número 20 (julio-diciembre de 2001)-]
(Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco, División de Ciencias Sociales y Humanidades, Departamento de Administración, 2001-12)
Importancia de la calidad en los servicios públicos municipales
(Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco, División de Ciencias Sociales y Humanidades, Departamento de Administración, 2000-12)
RESUMEN: Este texto tiene como objetivo presentar los principios de la calidad total, sus aportes y elementos para construir un nuevo esquema de gestión pública que responda a la nueva realidad que vive la sociedad ...