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dc.contributor.authorEspinosa Infante, Elvia
dc.contributor.authorMartínez Martínez, Pedro
dc.date.accessioned2017-02-16T19:58:59Z
dc.date.available2017-02-16T19:58:59Z
dc.date.issued2000-12
dc.identifier.citationESPINOSA INFANTE, Elvia y MARTÍNEZ MARTÍNEZ, Pedro. “Importancia de la calidad en los servicios públicos municipales” –p.-48-56--En: Gestión y estrategia: Economía. Política y visiones organizacionales. Número 18 (julio- diciembre de 2000)-
dc.identifier.issn1606-8459
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11191/4895
dc.description.abstractRESUMEN: Este texto tiene como objetivo presentar los principios de la calidad total, sus aportes y elementos para construir un nuevo esquema de gestión pública que responda a la nueva realidad que vive la sociedad contemporánea, la cual está caracterizada por la apertura comercial, el incremento de los niveles de competitividad y por el profundo giro que da el sistema político, que ahora será encabezado por un partido político distinto al que ejerció el poder por más de 70 años en México. Los municipios se encuentran en una situación de búsqueda de eficiencia y eficacia en sus acciones de Gobierno a través de programas de modernización de la administración, que tienen elementos comunes al movimiento de la calidad total empresarial. Así, se tratará de plantear la utilidad del concepto de calidad total en la gestión pública municipal, no sin antes advertir que no es posible hacer un traslado automático y tácito del concepto hacia este ámbito, y que servir a la comunidad requiere de cierta sensibilidad política y social. Abstract: This text aims to present the principles of total quality, their input and elements to build a new system of governance that responds to the new reality of contemporary society, which is characterized by trade liberalization lives, the increase levels of competitiveness and the profound shift that gives the political system, which will now be headed by a different political party that held power for more than 70 years in Mexico. The municipalities are in a situation of seeking efficiency and effectiveness of government actions through programs of modernization of the administration, which have common movement of the total enterprise quality elements. So, we will try to raise the usefulness of the concept of total quality in municipal governance, but not before warning that it is not possible to make an automatic and tacit transfer the concept to this area and to serve the community requires a certain political sensitivity and social. Palabras clave: Eficiencia, eficacia. KEYWORDS: Efficiency, effectiveness.
dc.description.provenanceSubmitted by Gestión y estrategia Elvia Espinosa Infante (gestionyestrategia@correo.azc.uam.mx) on 2016-05-16T08:39:36Z No. of bitstreams: 1 Importancia-de-la-calidad-en-los-servicios-publicos-municipales.pdf: 505014 bytes, checksum: 37fd9abcc153c5bf85cd0f30c00dcfec (MD5)
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Nicolas Perez Diego (npd@correo.azc.uam.mx) on 2017-02-16T19:58:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Importancia-de-la-calidad-en-los-servicios-publicos-municipales.pdf: 505014 bytes, checksum: 37fd9abcc153c5bf85cd0f30c00dcfec (MD5)
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2017-02-16T19:58:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Importancia-de-la-calidad-en-los-servicios-publicos-municipales.pdf: 505014 bytes, checksum: 37fd9abcc153c5bf85cd0f30c00dcfec (MD5) Previous issue date: 2000-12
dc.language.isoes
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.rights.accesopenAccess


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