Buscar
Mostrando ítems 1-2 de 2
Despliegue de la función de calidad = Quality function deployment, o, [Interpretación de la voz del cliente]
(Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco, División de Ciencias y Artes para el Diseño, Departamento de Procesos y Técnicas de Realización, 1999)
El artículo se refiere a la importancia de la voz del cliente en el control de calidad, para ello se exponen los antecedentes de los principios básicos de calidad y el control estadístico del proceso. Para después explicar ...
Administración para el diseño. Anuario 1999
(Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco, División de Ciencias y Artes para el Diseño, Departamento de Procesos y Técnicas de Realización, 1999)
Trata sobre el empleo, el servicio al cliente y la administración en la industria de la construcción, así como el control de presupuestos de obra y aspectos económicos y sociales de la vivienda.