Compromiso organizacional y estrés ocupacional: estudio de caso en una empresa de distribución y venta de gas LP en Costa Rica

Abstract

Al inicio de este estudio se propusieron dos posibles tipos de relaciones entre estrés laboral y compromiso organizacional (co): lineal negativa y lineal positiva en una muestra de empleados de una empresa en Costa Rica. Los instrumentos usados, Índice de tensión relacionada al trabajo y Cuestionario de co, mostraron consistencia interna con Alfas de Cronbach de 0.825 y 0.862, respectivamente. El coeficiente de correlación de Pearson fue -0.17 entre ambas variables. El signo negativo sugiere una relación lineal negativa que coincide con los resultados de Kobasa (1982:707), quien propone que el co protege a los individuos de los efectos negativos del estrés, porque les permite mantener la dirección y el significado en su trabajo. Sin embargo, la débil correlación encontrada no alcanza a demostrar algún efecto mediador del co sobre el estrés. Por lo tanto, no hay evidencia para apoyar los hallazgos de Begley y Czajka (1993:552) relacionados con el efecto atenuante del co durante el tumulto organizacional. Se recomienda, a futuro, investigar la correlación entre ambas variables con instrumentos de evaluación que consideren los tres componentes de co del modelo de Meyer y Allen (1997:11), usar una escala para medir estrés que incluya tanto elementos de “distrés” como de “eustres” y considerar modelos alternativos que expliquen el efecto mediador sobre el estrés de otros factores organizacionales, tales como el apoyo social, según lo proponen Karasek y Theorell (1990). Asimismo, se sugiere que, además de los estudios paramétricos, se realicen entrevistas a profundidad con muestras cualitativas de empleados con evidencia de estrés. ABSTRACT: At the beginning of this study, two possible relations between Occupational Stress and Organizational Commitment were proposed: direct and inverse relation for a sample of employees in a Costa Rica`s Company. The instruments that were used, Job-Related Tension Index & Shortened Organizational Commitment Questionnaire, showed internal consistency with Alfas of Cronbach of 0.825 and 0.862 respectively. The Pearson correlation index between both variable was -0.17, which means an inverse relationship in alignment with results obtained by Kobasa (1982:707), who proposed that Organizational Commitment protects employees of the negative effects of stress, because it enables them to keep a direction and sense of meaning in their job. Nevertheless, the weak correlation does not support the mitigation effect of Organizational Commitment over Occupational Stress. Therefore, there is no evidence to support the findings of Begley y Czajka (1993:552), regarding the mitigating effect of Organizational Commitment during organizational turmoil. For future research, it is recommended to investigate the correlation between both variables using instruments that include the three components of commitment according to the model of Meyer & Allen (1997:11), use any instrument to measure Occupational Stress that combines both “distress” and “eustres” elements and consider alternate models that explain the mitigating effect on stress of other organizational factors, such as social support, as proposed by Karasek y Theorell (1990). Likewise, it is suggested that in addition to “parametric” evaluations, detailed interviews are performed with employees that show evidence of stress. PALABRAS CLAVE: Compromiso organizacional, estrés laboral, cambio organizacional, organización. KEYWORDS: Organizational commitment, job stress, organizational change, organization.