El propósito de este artículo es presentar los resultados más relevantes de la investigación cuyo objetivo fue medir la influencia de la calidad del servicio sobre la fidelidad de consumo del cliente en dos establecimientos ...

La importancia de las transformaciones que están en curso en el mundo contemporáneo permite pensar que, habida cuenta de su número y su variedad, hemos entrado ya en una nueva era. Según el enfoque asimilado y en particular, ...

Esta reseña trata de la undécima edición, de "Fundamentos de marketing" publicada en 2013, de texto que sin duda es una referencia recurrente en la formación de administradores, mercadólogos y diseñadores, entre otros. ...