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Calidad total: una alternativa de organización del trabajo en México
(Universidad Autónoma Metropolitana (México). Unidad Azcapotzalco., 1994-06)
Cuando uno escucha la palabra calidad piensa en atributos o propiedades de un objeto, que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él; pensamos en: nula, poca, buena o excelente calidad. Así el significado de calidad ...